對於一張在有效期內沒有使用的工行信用卡，工行可以在卡到期後不再提供換卡服務。已經到期的工商銀行信用卡，在按規定辦理相關手續之前，持卡人不得繼續使用該信用卡(除收入款外)，如因未及時辦理新卡更換手續而導致工商銀行信用卡無法正常使用，所造成的損失由持卡人承擔。如果由於與合作單位、信用卡機構或合作公司終止等原因而不能補換的，工商銀行可以發放其它同信用等級信用卡。如持卡人未補換新卡，或中途停止使用牡丹信用卡，仍應償還欠款。
