希爾頓是個孤兒，他四處流浪，靠乞討為生。一次，小希爾頓躲在一間大飯店門廊的角落裏過夜。但是某天半夜時分，他被飯店的門童不停地踢打，然後被罵成骯髒的小東西，聽聞此言，小希爾頓真是憤怒極了，決定要幹一番大事業。那夜之後，小希爾頓玩命地工作，並存下自己所賺的每一分錢。輾轉數年之後，小希爾頓終於破繭而出，創立了第一家“希爾頓大酒店”，並迅速擴充成全世界最大的酒店集團之一希爾頓酒店集團。
一、酒店簡介
希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球範圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理着403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分佈在12個國家中的18間“康拉德”（亦稱“港麗”）酒店。
二、酒店理念
希爾頓經營旅館業的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。並把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
