95511轉投訴的情況有:1、用户如果需要投訴人壽保險的話;可以選擇直接撥打95511,在接通後轉1號鍵。2、用户投訴信用卡業務:2號鍵。3、用户投訴銀行業務:3號鍵。4、用户投訴車險財險業務:5號鍵。5、用户投訴易貸業務:撥打1010-0000。用户還可以直接登錄平安的官網,在首頁找到投訴界面,然後將用户需要投訴內容寫在上面。如果用户遇到的問題較為嚴重,且已經向客服投訴過,仍沒有得到合理的解決方法,就可以打給保監會熱線投訴(12333)。