候補購票服務是指在通過12306網站和其他購票軟件APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兑現車票，並將購票結果通知購票人。
其實候補購票的意思就是説，先將你排在系統的列表裏，一旦有人退票或者是出了新票的時候，就按照排列的用户順序來為你搶票。如果實在是候補買不到票，那就要考慮到換一種交通工具，比如飛機、汽車，或者化整為零，分段解決回家的車票問題。如果沒有搶票成功的話，是不會收取任何的費用的，之前搶票付的票錢也是會原路返回。
