心智模式形成的過程是：我們先在真實世界裏受到訊息刺激，然後經由個人觀察或運用得到進一步的信息回饋，如果自己主觀認為是好的回饋就會保留下來成為自己的心智模式，不好的回饋就會放棄。心智模式不斷地接收新訊息的刺激，這種刺激的過程可分為‘強化’或‘修正’。
心智模式又叫心智模型，是指深植我們心中關於我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。並深受習慣思維、定勢思維、已有知識的侷限。心智模式是簡化的知識結構認識表徵，人們常用它來理解周圍世界以及與周圍世界進行互動。
心智模式的七個特點：
1、每個人都具有心智模式。
2、心智模式決定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論。
3、心智模式是指導我們思考和行為的方式。
4、心智模式讓我們將自己的推論視為事實。
5、心智模式往往是不完整的。
6、心智模式影響着我們的行為的結果，並不斷強化。
7、心智模式往往會比其有用性更加長壽。
